Soy M.I.A., su asistente virtual. Puedo asistirle en relación a su teléfono Motorola
¿Cómo puedo ayudarle?
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¿Cómo actualizo el software de mi moto g5s plus?
Para obtener el mejor rendimiento, mantén tu teléfono actualizado con la versión más reciente del software Android.
Verificar el número de versión de Android
Para verificar la versión de Android que ejecuta tu teléfono:
- Ve a Configuración > Acerca del teléfono > Versión de Android
- El número que aparece es la versión de Android de tu teléfono.
Recibir actualizaciones de software Android
Tu teléfono te notifica si está disponible una actualización de software Android.
Para buscar actualizaciones en forma manual, ve a Configuración > Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema
Si existe una actualización, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.
Después de instalar esta actualización, no puedes descargar una versión anterior del software.
Consejo: Para ahorrar costos por datos, utiliza una conexión Wi-Fi para descargar las actualizaciones de software.
Momento para realizar las actualizaciones
Existen dos tipos de actualizaciones:
- Actualizaciones de seguridad, que contienen correcciones y mejoras de Google para la versión actual de tu sistema operativo Android. Motorola proporciona estas actualizaciones para la mayoría de los teléfonos de manera habitual.
- Actualizaciones del sistema operativo Android, que son nuevas versiones del sistema operativo Android. Motorola proporciona actualizaciones de sistema operativo de Google a los teléfonos que cumplan con los requisitos lo antes posible.
Para saber si habrá una actualización de sistema operativo disponible para tu teléfono o si tu teléfono todavía cumple los requisitos para obtener actualizaciones de seguridad, consulta el sitio web de la actualización de software correspondiente a tu país. Nuestros agentes de soporte obtienen la información de actualización de Android de allí también. Si el sitio web no muestra una fecha de publicación de una actualización para tu teléfono, significa que aún no conocemos la fecha de publicación.
En el caso de las actualizaciones de sistema operativo Android, para varios modelos de teléfono, regiones y canales de distribución, es posible que debamos probar cientos de versiones de software antes de publicar una actualización para tu teléfono. Debido a que las dependencias de los operadores y otros socios clave para certificaciones, pruebas independientes y solicitudes de cambios toman más tiempo, no todos los propietarios de teléfonos reciben las actualizaciones al mismo tiempo, ni siquiera si están en la misma región.
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